Hier findest du eine Auflistung mit häufig gestellten Fragen

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Liefert ihr meine Bestellung wie gewohnt aus?

Ja, Deine Bestellung wird ab Zahlungseingang innerhalb kürzester Zeit versandbereit gemacht und verlässt aller spätestens innerhalb von 24h unser Logistikzentrum.

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Kommt es momentan zu Lieferverzögerungen?

Sobald wir deine bezahlte Bestellung im unserem System haben, machen wir uns auch schon ans Verpacken. Deine Bestellung sollte also in der angemessenen Lieferzeit bei dir eintreffen. Bitte entschuldige, wenn es bei unseren Versanddienstleistern, auf Grund des zunehmenden Bestellvolumens, ein paar Tage länger dauern kann.

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Habt ihr alle eure Produkte vorrätig?

Alle Produkte in unserem Webshop haben wir permanent lagernd.​

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Was kann ich tun, wenn es Probleme mit der Paketzustellung gibt?

Sobald wir dein Paket versendet haben, erhältst du von uns eine E-Mail mit deiner Tracking-Nummer. Somit kannst du den aktuellen Versandstaus jederzeit abfragen.

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Was tun, wenn ich eine falsche Lieferung erhalte oder Teile davon beschädigt sind?

Bitte kontaktiere uns über office@mydnakey.eu

 Schick am besten gleich ein Foto der beschädigten Ware, damit wir die weiteren Schritte gleich veranlassen können. Da lässt sich immer eine Lösung finden.

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Wie lange dauert der Versand?

Wir versenden unsere Pakete von Montag bis Freitag.

Versanddauer Österreich: 1-5 Werktage
, Versanddauer Deutschland: 3-7 Werktage. Sollte es jedoch einmal etwas länger dauern, setzen wir uns mit dir in Kontakt und informieren dich über etwaige Verzögerungen.